El análisis de esta edición del Occupational Outlook Handbook en Español (OOH) se basa en las proyecciones de empleo de los períodos comprendidos entre el 2010 y el 2020, e incluye los salarios de mayo del 2010 de la encuesta de Estadísticas de Empleo Ocupacional (Occupational Employment Statistics, OES).
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Cajeros

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Resumen

Cashiers
Las tiendas de alimentos son los mayores empleadores de cajeros.
Datos Básicos: Cajeros
2010 Mediana Salarial$18,500 por año
$8.89 por hora
Nivel Académico de IngresoMenos de la escuela secundaria
Experiencia Laboral en una Ocupación SimilarNinguna
Capacitación en el Trabajo Capacitación a corto plazo en el puesto de trabajo
Cantidad de Empleos, 20103,362,600
Perspectivas Laborales, 2010-207% (más lento que el promedio)
Cambio en la Cantidad de Empleos, 2010-20250,200

¿Qué Hacen los Cajeros?

Los cajeros reciben los pagos de los clientes que compran bienes y servicios.

Ambiente Laboral

La mayoría de los cajeros trabaja en tiendas minoristas o de ventas al detal. Los horarios de trabajo varían según el empleador, pero los cajeros habitualmente deben trabajar por la noche, los fines de semana y los días feriados.

Cómo Hacerse Uno

Los cajeros reciben un breve período de instrucción cuando son contratados. Por lo general no existen requisitos de educación formal.

Salario

La mediana salarial por hora de los cajeros fue $8.89 en mayo de 2010.

Perspectivas Laborales

Se proyecta que el empleo de los cajeros aumentará un 7 por ciento entre 2010 y 2020, más lento que el promedio de todas las ocupaciones. Sin embargo, las oportunidades de empleo deberían ser buenas.

Ocupaciones Similares

Compare las responsabilidades, el nivel académico, el aumento o la reducción de empleos y el salario de los cajeros con los de otras ocupaciones similares.

O*NET

O*NET ofrece amplia información sobre las principales características de los trabajadores y las ocupaciones.

Para Más Información

Para obtener más información acerca de los cajeros puede visitar los siguientes enlaces.

¿Qué Hacen los Cajeros?

Cashiers
Los cajeros ayudan a los clientes a pagar por bienes y servicios.

Los cajeros reciben los pagos de los clientes que compran bienes y servicios.

Responsabilidades

Los cajeros generalmente se ocupan de lo siguiente:

  • Dar la bienvenida a los clientes
  • Usar escáneres, cajas registradoras y calculadoras para registrar los artículos que compran los clientes
  • Aceptar los pagos de los clientes y entregarles los recibos y el cambio correspondientes
  • Embolsar o envolver las compras de los clientes
  • Ocuparse de las devoluciones y cambios de mercadería. Esto incluye comprobar si los artículos están en buenas condiciones y usar los procedimientos adecuados según el tipo de pago (efectivo, tarjeta de crédito, u otro)
  • Responder las preguntas de los clientes y brindarles información sobre los procedimientos y las políticas de la tienda
  • Ayudar a los clientes a inscribirse en los programas de recompensas y a solicitar las tarjetas de crédito de la tienda
  • Contar el dinero en la caja registradora al inicio y al final de sus turnos

En algunos establecimientos, los cajeros pueden tener que verificar la edad de los clientes cuando venden productos con restricciones, como alcohol y tabaco. Algunos cajeros pueden tener obligaciones que no están directamente relacionadas con las ventas ni el servicio al cliente, como limpiar los pisos, sacar la basura u ocuparse de otras tareas de mantenimiento. Otros pueden reponer los productos en las góndolas o marcar los precios en los artículos.

Ambiente Laboral

Cashiers
Los cajeros pasan la mayor parte del tiempo de pie.

Los cajeros ocuparon aproximadamente 3.4 millones puestos de trabajo en 2010. La mayoría trabaja en interiores, por lo general en establecimientos de venta al detal, como supermercados, tiendas por departamento, cines o restaurantes.

Como se muestra en la siguiente tabla, el 25% de los cajeros trabajó en tiendas de alimentos en 2010:

Tiendas de alimentos 25%
Gasolineras13
Tiendas departamentales 6
Sitios de comida de servicios limitados 6
Farmacias y establecimientos de venta de medicamentos 5

El trabajo suele ser repetitivo y los cajeros pasan la mayor parte del tiempo detrás de mostradores o cajas registradores.

A veces el trabajo puede ser peligroso; el riesgo de robos y homicidios es mayor para los cajeros que para la mayoría de las demás ocupaciones. Sin embargo, se están tomando más precauciones de seguridad para disuadir a los criminales, como la instalación de cajas fuertes y cámaras de seguridad.

Horarios de Trabajo

Los horarios de trabajo varían según el empleador, pero los cajeros habitualmente deben trabajar por la noche, los fines de semana y los días feriados. Los empleadores pueden restringir las vacaciones desde el día de acción de gracias hasta principios de enero, ya que es la época del año más atareada para los vendedores minoristas.

Cómo Hacerse Uno

Cashiers
Los cajeros deben tener buenas habilidades de servicio al cliente.

Habitualmente aprenden el trabajo en sus puestos. Por lo general no existen requisitos de educación formal para estos puestos.

Educación

Muchos puestos de cajero no tienen requisitos educativos específicos, aunque algunos empleadores prefieren postulantes con, al menos, un diploma de escuela secundaria. Los cajeros deben tener un conocimiento básico de matemática, ya que deben ser capaces de calcular el cambio y contar el dinero en sus cajas registradoras.

Cualidades Importantes

Habilidades para servicio al cliente. Los cajeros deben ser corteses y amables cuando ayudan a los clientes.

Destrezas motoras. Los cajeros usan sus manos continuamente para operar las registradoras y escanear las compras.

Habilidad para escuchar. Los cajeros deben prestar atención a las preguntas, instrucciones y quejas de los clientes.

Paciencia. Frecuentemente, los cajeros interactúan con clientes enojados o descontentos, y deben ser capaces de mantener la calma.

Resistencia física. Los cajeros deben ser capaces de estar de pie durante períodos prolongados.

Capacitación

Los cajeros reciben un breve período de instrucción cuando son contratados. En empresas pequeñas, los trabajadores experimentados suelen capacitar a los principiantes. En compañías más grandes, los aprendices pasan tiempo en clases de capacitación antes de tomar sus puestos en las cajas registradoras. Durante la capacitación, los nuevos cajeros aprenden sobre las políticas y los procedimientos de la tienda, y la forma de usar los equipos como las cajas registradoras.

Oportunidades de Ascenso

Trabajar como cajero suele ser un paso intermedio hacia otras carreras en el comercio minorista. Por ejemplo, con experiencia, los cajeros pueden convertirse en representantes de servicio al cliente, vendedores minoristas, o supervisores. Los cajeros que cuentan al menos con un diploma de escuela secundaria suelen tener las mejores posibilidades de ascenso. Para obtener más información, consulte los perfiles sobre representantes de servicio al cliente y trabajadores de ventas minoristas.

Salario

Cajeros

Mediana salarial por hora, mayo de 2010

Total, Todas las Ocupaciones

$16.27

Trabajadores de Ventas Minoristas

$9.33

Cajeros

$8.89

 

La mediana salarial por hora de los cajeros fue $8.89 en mayo de 2010. La mediana salarial es el salario al cual la mitad de los trabajadores en una ocupación ganó más que esa cantidad, y la otra mitad ganó menos. El 10 por ciento con menores ingresos ganó menos de $7.56, mientras que el 10 por ciento con mayores ingresos ganó más de $12.40.

Muchos cajeros comienzan con el salario mínimo federal, que es de $7.25 por hora. Algunos estados fijan el salario mínimo por encima de $7.25 la hora.

Los horarios de trabajo varían según el empleador, pero los cajeros habitualmente deben trabajar por la noche, los fines de semana y los días feriados. Los empleadores pueden restringir las vacaciones desde el día de acción de gracias hasta principios de enero, ya que es la época del año más atareada para los vendedores minoristas.

Perspectivas Laborales

Cajeros

Cambio porcentual en el empleo, proyectado 2010-20

Total, Todas las Ocupaciones

14%

Trabajadores de Ventas Minoristas

13%

Cajeros

7%

 

Se proyecta que el empleo de los cajeros aumentará un 7 por ciento entre 2010 y 2020, más lento que el promedio de todas las ocupaciones. Se estima que las ventas minoristas crecerán y eso aumentará la demanda de cajeros durante la década de las proyecciones. Sin embargo, el crecimiento del empleo se verá limitado por avances en la tecnología, como la mayor cantidad de cajas de autoservicio en las tiendas minoristas y el aumento de las ventas a través de internet, que pueden reducir la demanda de cajeros.

Oportunidades de Empleo

Las oportunidades laborales deberían ser buenas debido a la necesidad de reemplazar a la gran cantidad de trabajadores que dejan la ocupación por motivos diversos cada año.

Históricamente, los trabajadores de menos de 25 años han ocupado muchas de las vacantes para cajeros. En 2010, aproximadamente el 46% de los cajeros tenía 24 años de edad o menos.

Datos de las proyecciones de empleo para los cajeros, 2010-20
Título OcupacionalCódigo SOCEmpleo, 2010 Empleo Proyectado, 2020Cambio, 2010-20
PorcentajeCuantitativo

Fuente: Programa de Proyecciones del Empleo, Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.

Cajeros

41-20113,362,6003,612,8007250,200

Ocupaciones Similares

Esta tabla muestra una lista de ocupaciones con responsabilidades similares a las de los cajeros.

OcupaciónResponsabilidadesNivel Académico de Ingreso2010 Mediana Salarial
Customer service representatives

Representantes de Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes en nombre de una organización. Proporcionan información sobre productos y servicios, y responden a las quejas de los clientes. Algunos también toman pedidos y procesan devoluciones.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $30,460
Retail sales workers

Trabajadores de Ventas Minoristas

Los trabajadores de ventas minoristas incluyen tanto a quienes venden mercadería al por menor, como ropa, muebles y automóviles (llamados vendedores minoristas), como a quienes venden repuestos, partes y equipos, en especial piezas para automóviles (llamados vendedores de piezas). Ambos grupos ayudan a los clientes a encontrar los productos que desean y a procesar sus pagos.

Menos de la escuela secundaria $20,990
Tellers

Cajeros Bancarios

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $24,100
Waiters and waitresses

Camareros y Camareras

Los camareros y camareras toman los pedidos y sirven los alimentos y bebidas a los clientes en los establecimientos de comida.

Menos de la escuela secundaria $18,330

Para Más Información

El Occupational Outlook Handbook en Español no incluye contactos con información adicional para esta ocupación.

Citación sugerida:

Oficina de Estadísticas Laborales, U.S. Department of Labor, Occupational Outlook Handbook en Español (OOH), Edición 2012-13, Cajeros,
en Internet http://www.bls.gov/es/ooh/sales/cashiers.htm (visitado 09\22\2014).

Fecha de Publicación: jueves 28 de febrero de 2013