Resumen

Datos Básicos: Cajeros Bancarios
2012 Mediana Salarial $24,940 por año
$11.99 por hora
Nivel Académico de Ingreso Diploma de escuela secundaria o su equivalente
Experiencia Laboral en una Ocupación Similar Ninguna
Capacitación en el Trabajo Capacitación a corto plazo en el puesto de trabajo
Cantidad de Empleos, 2012 545,300
Perspectivas Laborales, 2012-22 1% (Poco o ningún cambio)
Cambio en la Cantidad de Empleos, 2012-22 5,600

¿Qué Hacen los Cajeros Bancarios?

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Ambiente Laboral

La mayoría de los cajeros bancarios trabaja en sucursales de bancos. Aproximadamente 1 de cada 3 trabajó a tiempo parcial en el 2012.

Cómo Hacerse Uno

La mayoría de los cajeros bancarios cuenta con un diploma de escuela secundaria y recibe aproximadamente un mes de capacitación en sus lugares de trabajo. Algunos bancos realizan controles de antecedentes antes de contratar a los cajeros.

Salario

La mediana salarial anual de los cajeros bancarios fue $24,940 en mayo de 2012.

Perspectivas Laborales

Se proyecta que el empleo de los cajeros bancarios experimentará poco o ningún cambioentre 2012 y 2022. Sin embargo, las oportunidades laborales deberían ser excelentes, porque muchos trabajadores dejarán esta ocupación.

Ocupaciones Similares

Comparar las responsabilidades, el nivel académico, el aumento o la reducción en la cantidad de de empleos y el salario de cajeros bancarios con los de otras ocupaciones similares.

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¿Qué Hacen los Cajeros Bancarios? About this section

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Responsabilidades

Los cajeros bancarios habitualmente realizan lo siguiente:

  • Cuentan el efectivo en su caja al inicio de su turno
  • Aceptan cheques, efectivo y otras formas de pago de los clientes
  • Responden preguntas de los clientes sobre sus cuentas
  • Preparan tipos de fondos especializados, como cheques de viajero, bonos de ahorro y giros bancarios
  • Cambian dólares por moneda extranjera
  • Solicitan tarjetas bancarias y cheques para los clientes
  • Registran electrónicamente todas las transacciones durante su turno
  • Cuentan el efectivo en su caja al final del turno y se aseguran de que los montos cuadren

Los cajeros bancarios son responsables de la seguridad y el manejo exacto del dinero que procesan. Cuando cambian un cheque, deben verificar la identidad del cliente y asegurarse de que la cuenta tenga suficiente dinero para cubrir la transacción. Cuando cuentan efectivo, los cajeros deben ser cuidadosos para no cometer errores. Los cajeros bancarios también buscan a los clientes que puedan desear más servicios o productos financieros del banco, como créditos y certificados de depósitos (CD). Cuando creen que un cliente está interesado, los cajeros bancarios le explican los productos y servicios que ofrece el banco y los refieren al personal de ventas adecuado.

En la mayoría de los bancos, los cajeros bancarios registran los cambios en las cuentas utilizando terminales de computadora, que les brindan un fácil acceso a la información financiera de los clientes. Los cajeros bancarios también pueden usar esta información cuando recomiendan un nuevo producto o servicio.

Los jefes de cajeros coordinan las operaciones de los cajeros. Se ocupan de las mismas tareas que los demás cajeros y de algunas otras de administración, como fijar los horarios de trabajo, o ayudar a los cajeros menos experimentados. Debido a su experiencia, los jefes de cajeros pueden ocuparse de los problemas difíciles con los clientes, como los casos en que un cliente cuestiona un error en la cuenta. Los jefes de cajeros también visitan la bóveda (donde se guardan mayores cantidades de dinero) y se aseguran de que el resto de los cajeros tengan suficiente efectivo para cubrir sus turnos.

Ambiente Laboral About this section

Los cajeros bancarios ocuparon aproximadamente 545,300 puestos de trabajo en el 2012. Cerca del 91 por ciento trabajó en la industria de intermediación crediticia y depósitos, la que incluye sucursales bancarias comerciales.

Horarios de Trabajo

La mayoría de los cajeros trabaja a tiempo completo. Aproximadamente el 1 de cada 3 trabajó a tiempo parcial en el 2012.

Cómo Hacerse Uno About this section

La mayoría de los cajeros bancarios cuenta con un diploma de escuela secundaria y recibe aproximadamente un mes de capacitación en sus lugares de trabajo. Algunos bancos realizan controles de antecedentes antes de contratar a los cajeros.

Educación

Generalmente los cajeros bancarios deben contar con un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Unos pocos cajeros bancarios cuentan con alguna experiencia universitaria, pero rara vez es necesario un título para ser aceptado.

Capacitación

Habitualmente los cajeros bancarios reciben un breve período de capacitación en sus lugares de trabajo, que dura aproximadamente un mes. Normalmente, un jefe de cajeros u otro cajero experimentado los capacita. Los cajeros principiantes también pueden tener que aprender los programas informáticos que usan su banco, y los productos y servicios que ofrece.

Oportunidades de Ascenso

Los cajeros experimentados pueden ascender dentro del mismo banco. Pueden convertirse en jefes de cajeros o pasar a otro puesto de supervisión. Algunos cajeros pueden ascender a otras ocupaciones, por ejemplo, oficial de créditos. También pueden pasar a puestos de ventas. Para más información, consulte el perfil sobre oficiales de créditos.

Cualidades Importantes

Habilidades básicas de matemática. Debido a que manipulan y cuentan grandes cantidades de dinero, los cajeros bancarios deben ser buenos en aritmética.

Habilidades de atención al cliente. Los cajeros bancarios pasan el día interactuando con los clientes del banco. Deben ser amables, serviciales y pacientes. Deben ser capaces de entender lo que buscan los clientes y explicarles sus opciones.

Atención a los detalles. Los cajeros bancarios deben asegurarse de no cometer errores cuando tratan con el dinero de sus clientes.

Salario About this section

Cajeros Bancarios

Mediana salarial anual, mayo de 2012

Total, Todas las Ocupaciones

$34,750

Oficina y de Apoyo Administrativo

$31,510

Cajeros de Instituciones Financieras

$24,940

 

El promedio de los salarios anuales de los cajeros bancarios fue $24,940 en mayo de 2012. La mediana salarial es el salario al cual la mitad de los trabajadores en una ocupación ganó más que esa cantidad, y la otra mitad ganó menos. El 10 por ciento con menores ingresos ganó menos de $19,630 y el 10 por ciento con mayores ingresos, ganó más de $34,320.

La mayoría de los cajeros trabaja a tiempo completo, 1 de cada 3 trabajó a tiempo parcial en el 2012.

Perspectivas Laborales About this section

Cajeros Bancarios

Cambio porcentual en el empleo, proyectado

Total, Todas las Ocupaciones

11%

Oficina y de Apoyo Administrativo

7%

Cajeros de Instituciones Financieras

1%

 

Se proyecta que el empleo de los cajeros bancarios experimentará poco o ningún cambio entre 2012 y 2022.

El crecimiento del empleo de los cajeros bancarios en el pasado fue impulsado por una rápida expansión de las sucursales bancarias, donde trabaja la mayoría de ellos. Sin embargo, se estima que el crecimiento de las sucursales disminuirá, tanto por cambios en el sector como por la abundancia de bancos en ciertas áreas.

Además, la banca móvil y en línea permite a los clientes manejar muchas de las mismas transacciones que hacen los cajeros. A medida que más personas usen la banca en línea, menos clientes visitarán la ventanilla del cajero. Esto reducirá la demanda de cajeros bancarios. Algunos bancos también son sistemas que permiten a los clientes interactuar con los cajeros a través de webcams en los cajeros automáticos desarrollando. Esta tecnología permitirá a los cajeros para dar servicio a un mayor número de clientes de un lugar, la reducción del número de cajeros necesarios para cada banco.

Perspectivas de Empleo

Las perspectivas laborales deberían ser excelentes para los cajeros bancarios, ya que muchos trabajadores están abandonando esta ocupación.

Datos de las proyecciones de empleo para cajeros bancarios, 2012-22
Título Ocupacional Código SOC Empleo, 2012 Empleo Proyectado, 2022 Cambio, 2012-22 Empleo por Sector
Porcentaje Cuantitativo

Fuente: Programa de Proyecciones del Empleo, Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU.

Cajeros de Instituciones Financieras

43-3071 545,300 551,000 1 5,600 [XLS]

Ocupaciones Similares About this section

Esta tabla muestra una lista de ocupaciones con responsabilidades similares a las de los cajeros bancarios.

OCUPACIÓN Responsabilidades Nivel Académico de Ingreso Help 2012 Mediana Salarial Help
Bookkeeping, accounting, and auditing clerks

Empleados de teneduría de libros, contabilidad y auditoría

Los empleados de teneduría de libros, contabilidad y auditoría producen registros financieros para las organizaciones. Registran las transacciones financieras, actualizan los informes, y controlan la exactitud de los registros financieros.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $35,170
Customer service representatives

Representantes de Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes en nombre de una organización. Proporcionan información sobre productos y servicios.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $30,580
Citación sugerida:

Oficina de Estadísticas Laborales, Departamento de Trabajo de EE.UU., Occupational Outlook Handbook en Español (OOH), Edición 2014-15, Cajeros Bancarios,
en Internet http://www.bls.gov/es/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm (visitado 09/03/2015)

Fecha de Publicación: lunes 2 de febrero de 2015