El análisis de esta edición del Occupational Outlook Handbook en Español (OOH) se basa en las proyecciones de empleo de los períodos comprendidos entre el 2010 y el 2020, e incluye los salarios de mayo del 2010 de la encuesta de Estadísticas de Empleo Ocupacional (Occupational Employment Statistics, OES).

Cajeros Bancarios

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Resumen

Tellers
Los cajeros bancarios trabajan en sucursales bancarias y asisten a los clientes con transacciones financieras sencillas.
Datos Básicos: Cajeros bancarios
2010 Mediana Salarial$24,100 por año
$11.59 por hora
Nivel Académico de IngresoDiploma de escuela secundaria o su equivalente
Experiencia Laboral en una Ocupación SimilarNinguna
Capacitación en el Trabajo Capacitación a corto plazo en el puesto de trabajo
Cantidad de Empleos, 2010560,000
Perspectivas Laborales, 2010-201% (poco o ningún cambio)
Cambio en la Cantidad de Empleos, 2010-207,300

¿Qué Hacen los Cajeros Bancarios

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Ambiente Laboral

La mayoría de los cajeros bancarios trabaja en sucursales de bancos. Aproximadamente el 27% trabaja a tiempo parcial.

Cómo Hacerse Uno

La mayoría de los cajeros bancarios cuenta con un diploma de escuela secundaria y recibe aproximadamente un mes de capacitación en sus lugares de trabajo. Algunos bancos realizan controles de antecedentes antes de contratar a los cajeros.

Salario

La mediana salarial anual de los cajeros bancarios fue $24,100 en mayo de 2010.

Perspectivas Laborales

Se proyecta que el empleo de los cajeros bancarios experimentará poco o ningún cambio, con un crecimiento del 1 por ciento entre 2010 y 2020. Sin embargo, las oportunidades laborales deberían ser excelentes, porque muchos trabajadores dejarán esta ocupación.

Ocupaciones Similares

Compare las funciones laborales, educación, crecimiento del empleo e ingresos de los cajeros bancarios con los de ocupaciones similares.

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Para Más Información

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¿Qué Hacen los Cajeros Bancarios

Tellers
Los cajeros bancarios verifican la identidad e información financiera de los clientes antes de procesar las transacciones.

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Responsabilidades

Los cajeros bancarios habitualmente realizan lo siguiente:

  • Cuentan el efectivo en su caja al inicio de su turno
  • Aceptan cheques, efectivo y otras formas de pago de los clientes
  • Responden preguntas de los clientes sobre sus cuentas
  • Preparan tipos de fondos especializados, como cheques de viajero, bonos de ahorro y giros bancarios
  • Cambian dólares por moneda extranjera
  • Solicitan tarjetas bancarias y cheques para los clientes
  • Registran electrónicamente todas las transacciones durante su turno
  • Cuentan el efectivo en su caja al final del turno y se aseguran de que los montos cuadren

Los cajeros bancarios son responsables de la seguridad y el manejo exacto del dinero que procesan. Cuando cambian un cheque, deben verificar la identidad del cliente y asegurarse de que la cuenta tenga suficiente dinero para cubrir la transacción. Cuando cuentan efectivo, los cajeros deben ser cuidadosos para no cometer errores.

Los cajeros bancarios también buscan a los clientes que puedan desear más servicios o productos financieros del banco, como créditos y certificados de depósitos (CD). Cuando creen que un cliente está interesado, los cajeros bancarios le explican los productos y servicios que ofrece el banco y los refieren al personal de ventas adecuado.

En la mayoría de los bancos, los cajeros bancarios registran los cambios en las cuentas utilizando terminales de computadora, que les brindan un fácil acceso a la información financiera de los clientes. Los cajeros bancarios también pueden usar esta información cuando recomiendan un nuevo producto o servicio.

Los jefes de cajeros coordinan las operaciones de los cajeros. Se ocupan de las mismas tareas que los demás cajeros y de algunas otras de administración, como fijar los horarios de trabajo, o ayudar a los cajeros menos experimentados. Debido a su experiencia, los jefes de cajeros pueden ocuparse de los problemas difíciles con los clientes, como los casos en que un cliente cuestiona un error en la cuenta. Los jefes de cajeros también visitan la bóveda (donde se guardan mayores cantidades de dinero) y se aseguran de que el resto de los cajeros tengan suficiente efectivo para cubrir sus turnos.

Ambiente Laboral

Tellers
Los cajeros bancarios ocuparon aproximadamente 560,000 puestos de trabajo en el 2010.

Los cajeros bancarios ocuparon aproximadamente 560,000 puestos de trabajo en el 2010.

La mayoría de los cajeros bancarios trabaja en sucursales de bancos. Ellos se sientan en estaciones de computadora e interactúan con los clientes a través de una división de vidrio. Algunos bancos están experimentando con nuevos formatos que permiten que el cajero interactúe de manera más cercana con el cliente cambiando el lugar de la estación del cajero, o quitando la barrera de vidrio.

Horarios de Trabajo

La mayoría de los cajeros trabaja a tiempo completo, de Lunes a Viernes. Algunos cajeros bancarios trabajan los Sábados. Aproximadamente el 27% es contratado a tiempo parcial, un porcentaje superior al promedio de otras ocupaciones administrativas y de apoyo.

Cómo Hacerse Uno

Tellers
Los cajeros necesitan habilidades matemáticas básicas.

La mayoría de los cajeros bancarios cuenta con un diploma de escuela secundaria y recibe aproximadamente un mes de capacitación en sus lugares de trabajo. Algunos bancos realizan controles de antecedentes antes de contratar a los cajeros.

Educación

Generalmente los cajeros bancarios deben contar con un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Unos pocos cajeros bancarios cuentan con alguna experiencia universitaria, pero rara vez es necesario un título para ser aceptado.

Capacitación

Habitualmente los cajeros bancarios reciben un breve período de capacitación en sus lugares de trabajo, que dura aproximadamente un mes. Normalmente, un jefe de cajeros u otro cajero experimentado los capacita. Los cajeros principiantes también pueden tener que aprender los programas informáticos que usa su banco, y los productos y servicios que ofrece.

Oportunidades de ascenso

Los cajeros experimentados pueden ascender dentro del mismo banco. Pueden convertirse en jefes de cajeros o pasar a otro puesto de supervisión. Algunos cajeros pueden ascender a otras ocupaciones, por ejemplo, oficial de créditos. También pueden pasar a puestos de ventas. Para más información, consulte el perfil sobre oficiales de créditos.

Cualidades Importantes

Habilidades básicas de matemática. Debido a que manipulan y cuentan grandes cantidades de dinero, los cajeros bancarios deben ser buenos en aritmética.

Habilidades de atención al cliente. Los cajeros bancarios pasan el día interactuando con los clientes del banco. Deben ser amables, serviciales y pacientes. Deben ser capaces de entender lo que buscan los clientes y explicarles sus opciones.

Atención a los detalles. Los cajeros bancarios deben asegurarse de no cometer errores cuando tratan con el dinero de sus clientes.

Salario

Cajeros Bancarios

Mediana salarial anual, mayo de 2010

Total, Todas las Ocupaciones

$33,840

Ocupaciones de apoyo administrativo y en oficinas

$30,710

Cajeros Bancarios

$24,100

 

El promedio de los salarios anuales de los cajeros bancarios fue $24,100 en mayo de 2010. La mediana salarial es el salario al cual la mitad de los trabajadores en una ocupación ganó más que esa cantidad, y la otra mitad ganó menos. El 10 por ciento con menores ingresos ganó menos de $18,730 y el 10 por ciento con mayores ingresos, ganó más de $32,650.

La mayoría de los cajeros trabaja a tiempo completo, de Lunes a Viernes. Algunos cajeros bancarios trabajan los Sábados. Aproximadamente el 27% es contratado a tiempo parcial, un porcentaje superior al promedio de otras ocupaciones administrativas y de apoyo.

Perspectivas Laborales

Cajeros Bancarios

Cambio porcentual en el empleo, proyectado 2010-20

Total, Todas las Ocupaciones

14%

Ocupaciones de apoyo administrativo y en oficinas

10%

Cajeros Bancarios

1%

 

Se proyecta que el empleo de los cajeros bancarios experimentará poco o ningún cambio, aumentará un 1 por ciento entre 2010 y 2020.

El crecimiento del empleo de los cajeros bancarios en el pasado fue impulsado por una rápida expansión de las sucursales bancarias, donde trabaja la mayoría de ellos. Sin embargo, se estima que el crecimiento de las sucursales disminuirá, tanto por cambios en el sector como por la abundancia de bancos en ciertas áreas.

Además, la banca móvil y en línea permiten a los clientes manejar muchas de las mismas transacciones que hacen los cajeros. A medida que más personas usen la banca en línea, menos clientes visitarán la ventanilla del cajero. Esto reducirá la demanda de cajeros bancarios.

Oportunidades de Empleo

Las perspectivas laborales deberían ser excelentes para los cajeros bancarios, ya que muchos trabajadores están abandonando esta ocupación.

Datos de las proyecciones de empleo para los cajeros bancarios, 2010-20
Título OcupacionalCódigo SOCEmpleo, 2010 Empleo Proyectado, 2020Cambio, 2010-20
PorcentajeCuantitativo

Fuente: Programa de Proyecciones del Empleo, Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.

Cajeros Bancarios

43-3071560,000567,30017,300

Ocupaciones Similares

Esta tabla muestra una lista de ocupaciones con responsabilidades similares a las de los cajeros bancarios.

OcupaciónResponsabilidadesNivel Académico de Ingreso2010 Mediana Salarial
Bookkeeping, accounting, and auditing clerks

Empleados de Teneduría de Libros, Contabilidad y Auditoría

Los empleados de teneduría de libros, contabilidad y auditoría producen registros financieros para las organizaciones. Registran las transacciones financieras, actualizan los informes, y controlan la exactitud de los registros financieros.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $34,030
Cashiers

Cajeros

Los cajeros reciben los pagos de los clientes que compran bienes y servicios.

Menos de la escuela secundaria $18,500
Customer service representatives

Representantes de Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes en nombre de una organización. Proporcionan información sobre productos y servicios, y responden a las quejas de los clientes. Algunos también toman pedidos y procesan devoluciones.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $30,460
Information clerks

Empleados de Información

Los empleados de información brindan asistencia administrativa en diversos ambientes. Ayudan a mantener los registros, obtener datos e información, y se ocupan de las preguntas o preocupaciones de los clientes.

Consulte Cómo Hacerse Uno $29,990
Loan officers

Oficiales de Préstamo

Los oficiales de préstamo evalúan, autorizan o recomiendan la aprobación de las solicitudes de préstamos para las personas y las empresas.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $56,490
Receptionists

Recepcionistas

Los recepcionistas desempeñan diversas tareas administrativas, que incluyen responder teléfonos y brindar información al público y los clientes.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $25,240
Citación sugerida:

Oficina de Estadísticas Laborales, U.S. Department of Labor, Occupational Outlook Handbook en Español (OOH), Edición 2012-13, Cajeros Bancarios,
en Internet http://www.bls.gov/es/ooh/office-and-administrative-support/tellers.htm (visitado 10\25\2014).

Fecha de Publicación: jueves 28 de febrero de 2013